Dora wil het contract opzeggen met haar klant, maar dat blijkt gemakkelijker gezegd dan gedaan. Bovendien weigert die ook enkele facturen te betalen. En dat bezorgt Dora de nodige kopzorgen. Om wat extra druk te zetten, besluit ze om de hulp van Draagkracht in te roepen.
“Ik ben zelfstandig communicatie-expert”, vertelt Dora. “Ik had problemen met een klant en wilde het contract beëindigen. Bleek dat ik slechte opzegvoorwaarden voor mezelf had onderhandeld. Dat bracht me in een moeilijke positie.”
Dora probeert met de klant te praten, maar die gesprekken draaien op niets uit. Na verloop van tijd worden de achterstallige betalingen een echt probleem en veroorzaken ze veel stress. “Ik had behoefte aan closure en begeleiding in de volgende, eventuele juridische, stappen.”
Tandje bijsteken
“Draagkracht keek naar het grotere plaatje en begreep mijn emotionele behoeften. In plaats van meteen op juridische acties te focussen, gaf ze prioriteit aan wat ik nodig had. Zo probeerde ze ervoor te zorgen dat de communicatie met de klant niet verslechterde door e-mails op te stellen die ik dan verstuurde.”
Maar ook die aanpak had weinig effect op de klant. Draagkracht besluit een tandje bij te steken en voegt juridische argumenten toe aan de e-mails. Vervolgens zet Dora haar mee in CC. “Dat maakte wél indruk”, lacht ze. “De klant kreeg schrik en begon eindelijk te reageren.”
Steun in emotioneel zware tijd
“Draagkracht heeft me altijd duidelijk gemaakt wat mijn opties waren. Al is het gelukkig nooit tot een rechtszaak gekomen. Uiteindelijk is alles in mijn voordeel uitgedraaid. Ik ontving al mijn betalingen en het contract werd ontbonden zoals ik wilde.”
Bovendien vindt Dora in Draagkracht meer dan een advocaat. “Ze zijn reactief, toegankelijk en communiceert helder”, aldus Dora. “Ze gaven me niet alleen juridische hulp, maar ook het gevoel van steun en kracht in een emotioneel zware periode. Met Draagkracht had ik iemand aan mijn zijde waardoor ik me minder alleen en sterker voelde.”
Wil jij naast de nodige juridische hulp ook een luisterend oor? En wil je, net als Dora, een advocaat achter de hand hebben voordat problemen zich voordoen?
Onbetaalde facturen innen? Doe meteen een beroep op een advocaat in plaats van een incassobureau. Waarom? Dat lees je hier.
Met algemene voorwaarden op je factuur vermijd je vaak discussies. Staan die kleine lettertjes op punt? Check het nu.
Een contract ontbinden of stopzetten? Ga voor de voorzichtige aanpak. Zeker bij een eenzijdige ontbinding. Lees hier hoe.